De acordo com o Ministério da Economia, não há falhas no sistema; orientação do órgão é fazer a validação bancária. Brasileiros com dinheiro esquecido em bancos começam a pedir o resgate
Desde segunda-feira (7), foi liberada a consulta e o pedido de resgate para brasileiros com algum 'dinheiro esquecido', que nasceram antes de 1968 e para empresas criadas antes desse mesmo ano.
Alguns usuários, contudo, não conseguiram validar a própria foto para se tornarem elegíveis ao resgate do dinheiro, conforme mostrou o Jornal Nacional.
TIRA DÚVIDAS: Dinheiro 'esquecido' em bancos: como consultar, quem tem direito, datas, como receber; tire suas dúvidas
CADASTRO: Resgate de dinheiro 'esquecido' em bancos vai exigir cadastro em conta gov.br tipo 'ouro ou prata'; saiba como fazer
E MAIS: Valores a receber: como consultar e resgatar 'dinheiro esquecido' de familiares que já morreram?
De acordo com o Ministério da Economia, não há falhas no sistema. No entanto, diversos fatores podem estar contribuindo para esse problema, informou o orgão.
Como a validação da imagem ocorre por biometria facial, pode haver limitação do próprio celular do usuário;
A imagem pode estar poluída, prejudicando a identificação da pessoa. Ou seja, o usuário pode estar se fotografando com muitos objetos atrás, por exemplo. O ideal é fazer a foto com um fundo neutro.
Para evitar contratempos, a orientação do Ministério da Economia é fazer a validação bancária.
A imagem é solicitada nos níveis prata e ouro, considerados mais seguros digitalmente, porque é validada no banco de dados do governo. Ou seja, confirma que você é você. No nível prata, a validação é feita nas bases da Carteira de Habilitação (CNH). No ouro, nas bases da Justiça Eleitoral.
Banco Central libera consulta de dinheiro "esquecido" em bancos: saiba como fazer
Calendário
As consultas de valores e pedidos de resgate devem ser feitos seguindo o calendário abaixo, que considera a data de nascimento do cliente ou de criação da empresa.
Calendário BC SVR
Economia g1
Como consultar o valor e pedir o resgate
Saiba como ter login na plataforma gov.br do tipo 'prata' ou 'ouro'
ANTES DE PEDIR O RESGATE:
Quem já fez a consulta inicial para saber se tem ou não recursos recebeu uma data específica para retornar ao site do valoresareceber.bcb.gov.br. Quem ainda não fez a primeira consulta deve fazê-lo o mais breve possível – não é preciso esperar o dia 7. É só acessar o site do valoresareceber.bcb.gov.br e fazer a consulta usando o número do CPF e a data de nascimento
Para fazer a consulta dos valores, é preciso ter acesso à conta gov.br, nível prata ou ouro. Se você ainda não tem, clique aqui e veja como fazer.
PASSO A PASSO PARA CONSULTAR O VALOR E PEDIR O RESGATE:
Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br na data e período previamente informados
Fazer login com sua conta gov.br (nível prata ou ouro).
Ler e aceitar o Termo de Responsabilidade
Consultar:
a) o valor a receber;
b) a instituição que deve devolver o valor;
c) a origem (tipo) do valor a receber; e
d) informações adicionais, quando for o caso.
Clicar na opção que o sistema indicar:
a) " Solicitar por aqui " significa que a instituição oferece a devolução do valor via Pix no prazo de até 12 dias úteis:
- selecionar uma das chaves Pix e informar os dados pessoais;
- guardar o número de protocolo, se precisar entrar em contato com a instituição.
b) " Solicitar via instituição " significa que a instituição não oferece a devolução por Pix no prazo de até 12 dias úteis: entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de devolução do valor.
Para consultar os canais de atendimento da instituição, é preciso clicar no nome da mesma na tela de informações dos valores a receber.
E se eu perder a data para pedir o resgate?
Segundo o BC, a consulta inicial poderá ser feita a qualquer momento. Caso o cliente não acesse novamente na data e período informado, terá que voltar no sábado da repescagem, de acordo com o calendário. A repescagem vai funcionar durante todo o dia, das 4h às 24h.
